TotalEnergies
Vulgariser les savoirs stratégiques et animer la capitalisation des connaissances industrielles
Comment inciter des ingénieurs, des chercheurs et des techniciens de pointe à partager les connaissances en dehors de leur propre spécialité ? À l’occasion d’un séminaire interne, le département gestion des connaissances de OneTech, filiale de TotalEnergies, souhaitait transmettre l’importance de ses réseaux d’informations transverses.
Pour transformer ce sujet complexe en un moment dynamique de cohésion et stimuler l’intelligence collective, Arcane Experience a déployé un dispositif sur-mesure de gamification du partage de connaissances reposant sur la théâtralisation de contenus métiers et l’interactivité en temps réel. Ce projet s’inscrit comme un levier d’accompagnement de leur transformation numérique pour optimiser le management des connaissances en interne.
La problématique : Activer le travail collaboratif entre 60 réseaux techniques
L’entité OneTech s’articule autour de secteurs hautement stratégiques qui exigent de solides connaissances de l’entreprise : l’électricité, le MétOcéan, l’instrumentation ou encore les drones. Le défi consistait à gérer les connaissances, à fluidifier le transfert de connaissances et à diffuser ces savoirs complexes à l’ensemble des équipes. Le Knowledge Manager faisait face à deux enjeux majeurs :
Favoriser le partage
Sensibiliser les équipes à l’utilisation d’outils de collaboration pour encourager le partage de connaissance naturel.
Interconnecter les métiers
Amener des profils experts à sortir de leur bulle pour formaliser et croiser les connaissances et l expertise.
La contrainte logistique était forte : le département disposait de seulement 45 minutes au cœur du séminaire pour engager une assemblée de 200 joueurs simultanément.
Notre réponse : Une approche collaborative mêlant théâtralisation et quiz de masse
Pour maximiser l’engagement des 200 participants sans alourdir la logistique du séminaire, notre équipe a misé sur une interactivité immédiate.
Saynètes en live
La création de deux saynètes jouées en direct sur scène, mettant en perspective les connaissances tacites de l’entreprise.
Théâtralisation dynamique
Un format basé sur l’interaction entre deux métiers pour transformer le savoir tacite en savoir explicite.
Quiz interactif collectif
Une activation de masse sur les sujets abordés pour stimuler l’écoute active et valider l’appropriation des concepts.
L’ingénierie pédagogique : Déscientifiser l’approche pour libérer la transmission
La clé de cette stratégie de gamification repose sur l’authenticité des dialogues et la qualité du travail collaboratif mené durant les 3 mois de production. Étant par nature « la tête dans le guidon » de leur propre métier, les speakers techniques éprouvent de réelles difficultés à changer d’approche pour partager la connaissance. Le risque était de basculer dans une simple conférence classique, qui manque cruellement de dynamisme lorsque s’exprimer sur scène n’est pas votre cœur de métier.
Notre rôle a été de déscientifiser l’approche des intervenants en utilisant le storytelling pour scénariser des échanges de connaissances croisés: par exemple, un spécialiste du réseau drones échangeant directement avec un ingénieur du réseau MétOcéan. Ce traitement théâtral a permis d’humaniser la connaissance de la technologie, de lever les freins à la transmission et de faciliter la prise de décision collective lors des phases de jeu.
L’impact : Mettre la gestion de la connaissance au cœur de la performance globale
En 45 minutes chrono, ce dispositif a transformé un enjeu managérial complexe en un moment d’échange collaboratif unanimement salué.
Bulle d’expertise brisée
Permettre aux spécialistes de vulgariser leurs innovations pour rendre leurs connaissances accessibles lors des échanges entre pairs.
Concepts mémorisés
Utiliser la pédagogie par le défi ludique pour capitaliser les connaissances au sein de l’organisation.
Séminaire d’équipe d’entreprise
Remplacer la présentation descendante par un format théâtral captivant pour libérer les connaissances partagées.
FAQ : La Gamification au service de la Connaissance Organisationnelle
Pourquoi la gamification et la théâtralisation sont-elles adaptées aux sujets techniques ?
Plus un sujet est pointu, plus il risque de créer des barrières de compréhension entre les départements. La gamification utilise le dialogue comme un traducteur universel. En mettant en scène les interactions réelles entre deux métiers sur un ton accessible et rythmé, on évite l’écueil de la conférence descendante. L’interactivité réveille la curiosité des collaborateurs, favorise le transfert de connaissance et transforme la transmission d’informations complexes en un moment de partage valorisant pour la connaissance organisationnelle.
Comment vos concepteurs s'approprient-ils nos sujets pour créer les questionnaires et les animations ?
Notre méthode d’ingénierie s’adapte à la complexité de vos thématiques. Selon les besoins du projet, nos concepteurs s’immergent dans vos problématiques. Nous pouvons mener des interviews approfondies avec vos experts métiers pour assimiler leur contenu, mais nous pouvons également interroger un échantillon de vos futurs apprenants. Cette double approche nous permet de cerner précisément leur niveau de connaissance actuel et leurs attentes réelles. C’est grâce à cette matière brute que nous pouvons déscientifiser le contenu, approprier les connaissances et alimenter votre base de connaissances avec des dialogues qui sonnent juste. Si vos besoins de transformation exigent des ateliers physiques de co-construction, découvrez notre team building de rapprochement d’équipes.
Une animation de 45 minutes est-elle suffisante pour valoriser nos connaissances en interne ?
Oui, c’est un format idéal pour rythmer un séminaire d’équipe et marquer une rupture. Là où une présentation magistrale sature l’attention, la théâtralisation apporte une vraie dynamique visuelle et humaine qui maintient l’écoute active de la salle. Le quiz interactif vient ensuite valider instantanément la bonne compréhension de vos messages stratégiques en créant une saine émulation au sein de la communauté de pratique. C’est le moyen le plus efficace de stimuler l’apprentissage organisationnel, de valoriser les connaissances disponibles et de pousser vos collaborateurs à échanger nos connaissances de manière fluide dans votre environnement de travail. Vous souhaitez créer des communautés de pratiques ou animer vos réseaux internes ? Vous pouvez nous contacter directement pour concevoir votre projet.
